🧠 Preguntas Frecuentes sobre Tecnología y Soporte Técnico
En esta sección encontrarás respuestas claras y directas a las dudas más comunes que tienen nuestros clientes sobre servicios tecnológicos, soporte remoto, configuración de dispositivos, seguridad digital y mucho más. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver problemas rápidamente, entender mejor tus opciones y aprovechar al máximo nuestros servicios.Ya sea que estés enfrentando un error en tu computadora, buscando optimizar tu sitio web, o simplemente necesites orientación sobre cómo proteger tu información, aquí tienes una guía práctica para comenzar. Si no encuentras lo que buscas, recuerda que nuestro equipo está listo para ayudarte personalmente.
🖥️ Soporte Técnico y Mantenimiento
Puede deberse a falta de espacio en disco, demasiados programas en segundo plano, malware o hardware obsoleto. Una limpieza de sistema, actualización de software y revisión de RAM o disco duro puede mejorar el rendimiento.
Incluye asistencia remota, mantenimiento preventivo, limpieza de software, actualizaciones, respaldo de datos, y soporte prioritario por suscripción.
A través de asistencia remota segura, donde un técnico se conecta a tu equipo con tu autorización para diagnosticar y resolver problemas en tiempo real.
Verifica el cableado, prueba otro enchufe, escucha sonidos del ventilador o luces. Si no responde, puede ser un fallo de fuente de poder, placa madre o RAM.
Realiza mantenimiento regular, evita sobrecalentamiento, instala antivirus, actualiza el sistema operativo y evita descargar software desconocido.
Es una revisión periódica para evitar fallos futuros. Incluye limpieza física, revisión de software, actualizaciones y respaldo de datos.
Señales comunes: lentitud extrema, ventanas emergentes, programas desconocidos, cambios en el navegador. Un escaneo con antivirus confiable puede detectarlo.
Computadoras de escritorio, laptops, tablets, celulares Android, routers, impresoras, cámaras IP y más.
Sí, TechCare Plus ofrece planes familiares o empresariales que cubren múltiples dispositivos.
Evita guardar nuevos archivos en el mismo disco. Usa software de recuperación o solicita ayuda profesional para intentar restaurarlos.
🌐 Redes, Internet y Seguridad
Puede ser interferencia Wi-Fi, saturación de red, problemas del proveedor o configuración incorrecta del router. Un diagnóstico técnico puede identificar la causa.
Ubica el router en una zona central, evita obstáculos, usa repetidores o mallas Wi-Fi, y cambia el canal de transmisión si hay interferencias.
Es una dirección IP fija para tu dispositivo. Es útil para cámaras de seguridad, servidores o conexiones remotas estables.
Cambia la contraseña por defecto, usa cifrado WPA2 o WPA3, oculta el SSID y actualiza el firmware del router.
Es una barrera de seguridad que filtra el tráfico de red, bloqueando accesos no autorizados y protegiendo tus dispositivos.
Una Red Privada Virtual (VPN) cifra tu conexión, protegiendo tu privacidad y permitiéndote navegar de forma segura, incluso en redes públicas.
Puedes usar carpetas compartidas, servicios en la nube o configurar una red local con permisos de acceso.
Es la capacidad de transferencia de datos. Si hay muchos dispositivos conectados o descargas activas, puede reducir la velocidad.
Es el sistema que traduce nombres de dominio (como google.com) en direcciones IP. Cambiar a un DNS más rápido puede mejorar la velocidad de carga.
Accede al panel del router y revisa los dispositivos conectados. Si ves alguno desconocido, cambia la contraseña de inmediato.